カスタマーサクセス
トクティー株式会社
【仕事内容】
特定技能外国人材マッチングプラットフォーム『tokuty（トクティー）』を
利用いただいている既存顧客に向けたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
主に、介護や農業・製造など人手不足が問題となっている業界の顧客を担当いただきます。
【具体的な仕事内容】
●カスタマーサクセス
・オンボーディング支援（tokuty初期設定および初期運用サポート）
・tokuty導入顧客に向けマニュアルコンテンツ作成・配信
・既存顧客向けマーケティング施策の企画・実行
・定期的なコンタクト・見込み顧客の発掘・アプローチ
・商談（web会議）
※バックグラウンド・スキル・経験に応じて営業企画業務もお任せいたします。
●営業企画
・営業KPI作成・モニタリング
・営業業務フロー構築・改善
・営業資料作成等
年収 392万円〜490万円
正社員
JR「浜松町」駅から徒歩6分 都営浅草線・大江戸線「大門」駅から徒歩6分
未経験可・カスタマーサクセス
鈴与株式会社
【仕事内容】
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、
コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を
担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション
（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとの
コレスポンデント含む）
・KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）
さらにより難易度の高い業務として、
・各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、
オペレーションの改善、顧客への改善提案
・日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、
顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
・継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、
適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
※グローバルサプライチェーンを繋ぎ、支えるため、
顧客や現場の課題抽出～解決までを周囲を巻き込みながら実行していきます。
年収 500万円〜850万円
正社員
JR・地下鉄東京駅徒歩1分
未経験可・カスタマーサクセス
鈴与株式会社
【仕事内容】
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、
コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を
担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション
（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとの
コレスポンデント含む）
・KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）
さらにより難易度の高い業務として、
・各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、
オペレーションの改善、顧客への改善提案
・日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、
顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
・継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、
適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
※グローバルサプライチェーンを繋ぎ、支えるため、
顧客や現場の課題抽出～解決までを周囲を巻き込みながら実行していきます。
年収 500万円〜850万円
正社員
桜通線国際センター駅徒歩1分
未経験可・カスタマーサクセス
鈴与株式会社
【仕事内容】
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、
コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を
担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション
（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとの
コレスポンデント含む）
・KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）
さらにより難易度の高い業務として、
・各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、
オペレーションの改善、顧客への改善提案
・日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、
顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
・継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、
適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
※グローバルサプライチェーンを繋ぎ、支えるため、
顧客や現場の課題抽出～解決までを周囲を巻き込みながら実行していきます。
年収 500万円〜850万円
正社員
地下鉄本町駅徒歩3分
未経験可・カスタマーサクセス
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【仕事内容】
介護事業所の「採用成功」までをお手伝いする採用サポート担当をお任せします。
●扱うサービス：
介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ）
会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。
人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。
介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、
今後益々ニーズが高まる業界です。
【具体的な仕事内容】
・掲載開始に伴う手続きの案内 ・採用状況のヒアリング
・カイゴジョブのサービス案内及び活用促進
・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス
※ゆくゆくは求人広告や採用に関する知見を活かしつつ、
担当企業の採用成功に向けて伴走するパートナーとしての役割を担います。
●チーム：
・5～10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）
・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。
PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。
変更の範囲：会社の定める業務
年収 300万円〜403万円
正社員
JR札幌駅徒歩2分
営業・カスタマーサクセス
株式会社ラクス
【仕事内容】
●導入サポート
当社のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 を
メイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった
導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
●運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、
伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や
改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
●その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
【教育体制】
・集合研修（経理業務に関する内容や商材にについて）
・現場研修
※独り立ちまで約3カ月～6か月程度
【配属部署】
クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部
・東日本カスタマーサクセス1課：課長1名‐リーダー3名‐メンバー9名
・東日本カスタマーサクセス2課：課長1名‐リーダー3名‐メンバー5名
・東日本カスタマーサクセス3課：課長1名‐リーダー2名‐メンバー15名
・ 西日本カスタマーサクセス1課 ：課長1名‐リーダー3名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス企画課：課長1名‐リーダー2名‐メンバー12名
年収 441万円〜549万円
正社員
阪急線大阪梅田駅徒歩6分 Osaka Metro谷町線中崎町駅徒歩7分 Osaka Metro御堂筋線梅田駅徒歩8分 JR各線大阪駅徒歩10分
未経験可・カスタマーサクセス
株式会社KOMPEITO
【仕事内容】
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様(企業)が、
サービスにご満足いただけるようにフォローし、
サービスの継続やアップセルを促進する業務です。
守備的なフォローだけでなく、
いかに多くの従業員の方にサービス価値を届けられるか、
1企業の中で販路拡大はできないか等々、攻めの業務もあるのが特徴です。
また、顧客に近い最前線でサービスの価値・満足度を高める、
事業の成長に欠かせない役割として、お客様からのヒアリングをもとに、
サービス・プロダクトへのニーズを汲み取りながら、
より良いサービス作りを担います。
※基本的には、入社から3ヶ月は契約社員としての勤務。
※待遇面で正社員との違いはございません。
※入社後は、約1ヶ月の東京研修・その後現地入りしての引き継ぎ・業務研修がございます。
年収 400万円〜600万円
正社員
JR五反田駅徒歩3分